La digitalisation du parcours client en magasin
Une expérience client exclusive pour une prise de décision plus rapide
Vos show-rooms ne sont jamais assez grands pour montrer tous vos modèles ?
Avec la salle immersive Ugla, 9m2 suffisent pour immerger vos clients dans l’ensemble de votre catalogue.
Vos clients ont du mal à se projeter dans leur future cuisine ?
Avec la salle immersive Ugla, vos clients pourront évoluer au coeur de leur future cuisine pour se l’approprier et l’adopter !
La prise de décision souvent trop longue ?
Avec la salle immersive Ugla, vous donnez une telle réalité à la cuisine que vos clients peuvent se décider plus vite.
IKEA investit les centres villes avec la salle immersive UGLA
Avec UGLA, IKEA met en scène la totalité de son offre, même dans des magasins de centre ville avec des espaces limités ou dans ses points conseil.
L’ensemble des 12 magasins d’Ile de France proposent aujourd’hui la salle immersive Ugla, ainsi que 2 magasins à Tokyo. Grâce à la technologie de projection Ugla sur 9m2, les clients peuvent voir en taille réelle et interagir avec des ambiances pour s’inspirer et effectuer leur commande.
La presse en parle
« Nouveauté mondiale, une expérience immersive en réalité virtuelle – sur 9m2– permet d’accéder à l’ensemble du catalogue de l’enseigne. Reportage. » [Republik retail – 14/09/2022]
Comment ça marche ?
1. CREATION DES AMBIANCES
C’est l’étape préalable, qui consiste à créer les ambiances que vous voulez montrer à vos clients.
Pour y parvenir, nous allons utiliser vos ressources existantes : photos, numérisation 3D, logiciels … Nous pouvons aussi donner vie à vos ambiances, accentuer leur réalisme, créer toujours plus d’émotions avec de la vidéo, des sons, accessoires…
C’est une étape cruciale. Ces éléments visuels doivent être représentatifs de votre offre, et permettre à vos clients de la découvrir en taille réelle.
A tout moment, vous pourrez faire évoluer ces ambiances pour correspondre à votre catalogue. Ces contenus feront partie intégrante de votre politique marketing.
2. MONTAGE DE LA SALLE
L’étape technique. Vous préparez un espace dans votre magasin pour accueillir la salle immersive à partir de notre cahier des charges (3 murs avec une peinture spécifique, une structure métallique, une arrivée électrique, une connexion internet, une borne.).
En une journée, nous installons le matériel technique nécessaire au fonctionnement : vidéoprojecteurs, ordinateurs, écran tactile. »
3. A VOUS DE JOUER
Une fois la salle installée, elle devient votre outil de vente.
L’écran tactile, très intuitif, permet de naviguer d’une ambiance à une autre, de changer la couleur d’une cuisine, les poignées, les meubles… L’immersion ne nécessite aucun accessoire supplémentaire.
Vous pouvez y accompagner vos clients, ou les laisser l’utiliser en autonomie. Tous les conseillers sont occupés ? Vos clients peuvent tester l’expérience et patientent très activement, en affinant leurs envies.
A l’inverse, ils ont déjà une idée claire de ce qu’ils veulent ? Vous pouvez les immerger en taille réelle pour accélérer leur décision et le cycle de vente.
La maintenance est organisée en mode SaaS.
FAQ
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La solution Ugla combine un système de gestion de contenu et un système de projection permettant d’afficher en taille réelle, sur des murs de 3x2m des images conçues en 2D ou en 3D
Une fois la salle installée, pas besoin d’accessoire. La visite se fait en autonomie, grâce à un écran tactile, avec une navigation intuitive.
A vous de voir : vous pouvez guider vos clients à travers votre catalogue, ou les laisser libre de naviguer à leur guise. Il n’y a pas de parcours imposé, vous pouvez adapter la visite à vos clients.
Cette fonctionnalité est en cours de développement, et va arriver courant 2024. Vous avez un configurateur ? Ugla peut l’intégrer dans sa solution et projeter les rendus en taille réelle.
Vous pouvez à tout moment ajouter des infos produits (prix, dimensions, couleurs) sur les images projetées, et même intégrer des QR codes pour renvoyer vers votre site internet ou vers un formulaire de contact.
Il n’y a pas de limite. Toutes les ambiances disponibles en image peuvent être projetées, dans leurs différentes couleurs.
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Les 9m2 sont disponibles. Ainsi l’expérience de visite de votre catalogue peut se faire en couple, en famille, avec ou sans vous. Chacun peut aller et venir à sa guise, sans gêner l’expérience.
Pour l’installation d’une salle, prévoir un budget de l’ordre de 30 000 euros : achat du matériel technique + installation et réglages. La maintenance se fait en mode SaaS, avec un abonnement peu élevé.
L’utilisation de la salle ne nécessite pas de formation, la navigation est très intuitive, l’essayer c’est l’adopter.
La mise à jour des contenus ce fait sur un CMS, très intuitif. La prise en main est l’affaire d’une paire d’heures.
Oui, notre système permet de projeter les éléments générés par vos outils, moyennant un minimum de développement, selon les technologies que vous employez.
Le contrat de maintenance, en mode SaaS, prévoit un numéro d’appel en cas de panne. Un premier audit par téléphone peut régler le problème, si nécessaire, un technicien interviendra. Nous avons un réseau de technicien qui couvre la France.
Vous avez accès au CMS qui permet de gérer les contenus projetés dans la salle. Vous pouvez donc à tout moment modifier les contenus proposés. Et donc faire évoluer votre show-room en quelques clics.
